お客様より頻繁に頂戴するご質問をまとめております。

その他ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

施設全般に関して

Q1　チェックインは何時からですか？　また、アーリーチェックインは可能ですか？

チェックインは15:00からとなっております。

「何時までにご到着下さい」と言った決まりはございませんが、深夜のチェックインによるお値引き等は承っておりませんのでご了承下さい。

また、アーリーチェックインにつきましては、お掃除の関係により申し訳ございませんがご遠慮頂いております。

Q2　チェックアウトは何時までですか？　また、延長は可能ですか？

チェックアウトは10:00までにお願いいたします。

また、延長に関しましては特別な事由を除き承っておりません。

Q3　駐車場はありますか？

両施設とも備え付けの駐車場はございません。

徒歩圏内に複数コインパーキングがございますので、そちらをご利用下さい。

Q4　貸し切りとありますが、何か困ったことあればどうしたらいいのでしょう？

事前に私どもの連絡先と連絡方法をご案内させていただいております。

また、到着後も施設内各所に緊急連絡先の記載がございます。

緊急時にはスタッフが実際ご訪問による対応も致しますのでどうぞご安心してご宿泊ください。

お部屋に関して

Q5　寝具はベッド、お布団どちらですか？　またその他の設備・備品は何がありますか？

京美人は4名様まではシングルベッド4台をお使いいただき、5～6名様の場合はお布団を追加でご用意いたします

京美人別邸はすべてお布団となっております。

その他備品・設備に関しましては各ページの「設備」「アメニティ」欄をご確認ください。

Q6　連泊の際はお部屋の掃除をしてもらえますか？

連泊中のお掃除はいたしませんので、お手数ですが館内にある掃除機・洗濯機等をご自由にお使いいただけばと存じます。

ただし長期のご宿泊中の場合、ゴミの処分方法に関しましては別途ご案内差し上げます。

Q7　インターネットは使えますか？

無料のPocket Wi-Fiを1台ご用意しております。

外出の際の持ち出しも可能ですのでどうぞご自由にお使い下さい（紛失・水没等にはご注意下さい）。

ただしこちら無線接続のみ可能となっており、有線接続（LAN、USB等）での通信には対応しておりませんのでご了承下さい。

Q8　喫煙は出来ますか？

両施設とも館内は全面禁煙となっております。

京町家は木造建築につき火に大変弱い構造となっておりますゆえ、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

両施設とも屋外に喫煙場所を設けておりますので、喫煙の際はこちらにてお願いいたします。

ご予約に関して

Q9　どうやったら予約できますか？

本サイト上の予約フォームにて承ります。（「京美人予約」/「京美人 別邸予約」）

空室状況なども予約フォームにて確認できますが、平日の限られた時間ではございますがお電話でも承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

075-255-2901

（平日9:00～18:00のみ）

電話口で「京美人 or 京美人別邸についてHPを見た」と一言お添え下さい。

上記時間外のお問合わせはお問い合わせフォームにて承りますので、お手数ですがフォームのご入力お願いいたします。

Q10　予約の確定時期と支払い方法は？

予約の確定時期はお支払いが完了したタイミングとなります。

当館基本的にクレジットカードによる事前決済のみ承っておりますので、お客様によって決済が完了したタイミングで予約確定となります。

クレジットカードをお持ちでないお客様には、別途お支払方法をご案内いたしますので一度お問い合わせ下さい。

ただし現地での決済は承っておりませんのでご了承下さい。

Q11　子供の宿泊は可能ですか？　可能であればその料金体系は？

ご宿泊にあたり年齢制限は設けておりません、どうぞお子様連れでお越しください。

ただし未成年者のみでのご宿泊はご遠慮頂いておりますので、保護者同伴にてお願いいたします。

また、子供料金に関しましては大人と同額を頂戴しております。

ただしお布団を必要としない（添い寝される）幼児のお子様は無料となっております。

Q12　定員以上（6名以上）での宿泊は出来ませんか？

基本的にはお断りしております。

これは施設強度の観点からお客様の安全面を鑑みて最大6名様で設定させていただきました。

それでも何かやむを得ぬ事由がございましたら、お手数ですが私どもまで一度ご相談下さい。

Q13　予約確定後に人数や日数の変更があった場合はどうしたらいいですか？

お電話でもメールでも結構ですので、まずは私どもまでご連絡下さい。

人数・日数の増減によってご宿泊代金が前後する場合もございます。

特にご注意いただきたいのが日数が減る場合で、ご連絡いただいたタイミングによりキャンセル料が前後いたしますので、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。

【キャンセルポリシー】

「不泊/不着」

→ご宿泊料金の100％

「チェックイン7日前から当日まで」

→ご宿泊料金の100％

「ご予約成立後からチェックイン8日前まで」

→ご宿泊料金の50％

その他に関して

Q14　施設内の設備・備品を壊してしまったのですが、弁償しなければいけませんか？

過失・故意に関わらずお客様にご負担いただきますので予めご了承下さい。

チェックアウトまでに必ずお知らせ下さい。

Q15　出前や仕出しを取っても構いませんか？

お食事に関しては特に制限設けておりませんので、外食は当然ながら出前や仕出し、当館のキッチン使っての自炊など全て可能でございます。

Q16　テラスなど屋外での飲食は可能ですか？

可能でございます。

ただし近隣が住宅街となっておりますので、騒音防止の為21:00以降のご利用はお控え下さい。

万が一お客様のご利用状況により近隣の方々へ迷惑となった場合はやむを得ずご退去をお願いすることもございます。

その際は料金のご返金は致しませんのでご了承願います。

ここには載っていないご不明点などはこちらにてお願いいたします。